Özellikler

İptal ve İade Koşulları

İade Koşullarımız
Firmamızdan satın aldığınız hizmetlerin (SSL, Almanya Cloud, SLA, Kiralık Fiziksel Sunucu, Sunucu Lisansları, Alan Adı Kayıt, Alan Adı Yenileme ve süreci başarıyla tamamlanmış Alan Adı Transfer hizmetleri hariç) 7 gün içinde sorgusuz %100 geri ödeme (iade) garantisi bulunmaktadır. 7 günden sonraki süreçte (SSL, Almanya Cloud, SLA, Kiralık Fiziksel Sunucu, Sunucu Lisansları, Alan Adı Kayıt, Alan Adı Yenileme ve süreci başarıyla tamamlanmış Alan Adı Transfer hizmetleri hariç) müşteri, iade talebinde bulunursa, kullanım süresi düşülür ve geri kalan tutar müşteri hesabına kullanılabilir para bakiyesi olarak eklenir.

Kampanyalı hizmetlerde, hizmet ile birlikte sunulan ücretsiz servislerin (örneğin ücretsiz alan adı kaydı) iadesi mümkün değildir. Ücretsiz servisler, müşteriye hizmeti taahhüt ettiği ve satın aldığı süre boyunca kullanacağı için verilir. Bu süre öncesinde hizmet iptal edilirse, ücretsiz sunulan hizmet ücretlendirilir ve geriye kalan tutar iade edilir.

Alan adı kayıt işlemleri, otomatik olarak ICANN ve TRABİS (BTK) tarafından yapıldığı için iade mümkün değildir. İade işlemlerinde, müşteri hangi ödeme yöntemiyle ödeme yaptıysa yine aynı şekilde iade sağlanır. Farklı bir kişiye ya da farklı bir yöntemle iade yapılması mümkün değildir.

Tüm iade işlemleri için müşteri paneliniz üzerinden muhasebe departmanını seçerek bize talepte bulunabilirsiniz.

İptal Koşullarımız
Firmamızdan satın aldığınız hizmetlerin iptali için e-posta adresi ve şifrenizle müşteri kontrol panelinize giriş yapmanız ve hizmet detayına girdikten sonra “Daha fazla” menüsü altında bulunan “İptal Talebi” seçeneğindeki formu doldurarak iptal edebilirsiniz. Bir sonraki ödeme zamanında hizmetiniz için yeni fatura oluşturulmayacaktır.

İptal talebinde bulunmayan ancak kullanılmayan hizmetler iptal edilmiş sayılmaz. Her yeni ödeme zamanında yeni fatura oluşturulur. İptal formunu doldurmak istemiyorsanız, müşteri panelinizde kayıtlı olan e-posta adresinden tarafımıza e-posta gönderebilirsiniz.

Kredi kartı ile alışveriş yapıp, hizmet kullanım süresince veya hizmet kullanımı sonrasında bilgi ve haber vermeden, firmamızdan onay almadan banka aracılığı ile “alışverişi kendisinin yapmadığını iddia ederek” ödemeye itiraz edilmesi durumunda, müşteri hesabı ve içerisindeki hizmetler geri dönüşümsüz olarak silinerek durdurulacaktır. Müşteri adı, soyadı, e-posta adresi, IP adresi ve T.C. kimlik numarası firmamız kara listesine eklenecektir. Haklı bir sebebiniz varsa, bu işlem öncesi firmamızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Firmamız bu tip durumlara ılımlı yaklaşmaktadır.

Kredi kartı ile alışveriş yapan müşterilerimizin, kayıt olurken sunduğu bilgileri, adresleri, telefon numaraları ve sipariş verirken kayıt altına alınan IP adresleri kontrol edilmekte ve kayıt altına alınmaktadır. Ayrıca Fraud kontrol mekanizması sayesinde, sorunlu bir kredi kartı ile alışveriş yapmaya çalışıyorsanız siparişiniz otomatik olarak engellenecektir.

Hizmet Teslim Süresi
Kredi kartı ile yapılan ödemeler hemen aktif olmaktadır. Manuel işlem gerektiren sunucu kurulumu, kontrol panel kurulumu, IP adresi tahsisi, alan adı evrak toplama gibi işlemler için, siparişin verildiği aynı gün mesai saatlerinde teknik destek ekibimiz sizinle iletişim kurmaktadır.

Banka havalesi ödemelerinde müşteri, havale sonrası bildirim yapmakla yükümlüdür. Bildirime bağlı olarak banka havalesi ile yapılan ödemeler muhasebe departmanımız tarafından aynı gün içinde kontrol edilerek onaylanır ve sipariş aktif edilir. Ödeme bildirimi yapılmayan banka havalesi işlemlerine bağlı olarak siparişin gecikmesi veya teslimatın sağlanamaması durumunda firmamız sorumlu değildir. Havale işleminde açıklama kısmına sipariş numarasını yazmanız işlemleri hızlandıracaktır.

Uyarı ve koşullarla ilgili sorularınızı [email protected] adresine yazabilirsiniz.